Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité définit les modalités selon lesquelles Choptabox, exploitant la marketplace choptabox.com, collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs de notre site. En utilisant notre site et en effectuant des achats via notre plateforme, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique.

2. Collecte des données personnelles

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez lors de l'inscription sur notre site, la création d'un compte, ou lors de l'achat de colis mystères. Cela inclut, mais ne se limite pas à, vos informations suivantes :

• Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.

• Données de paiement (via des partenaires de paiement sécurisés).

• Informations de navigation (adresses IP, type de navigateur, pages visitées).

3. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Le traitement des commandes, y compris la livraison des colis mystères.

• L'amélioration de l'expérience client (ex. personnalisation de votre compte, recommandations de produits).

• L'envoi d'informations relatives à votre commande (confirmations, suivi, etc.).

• L'envoi de newsletters, promotions et offres spéciales si vous avez consenti à recevoir ces communications.

• La gestion de la relation client, y compris le support après-vente et la gestion des litiges.

4. Partage des données personnelles

Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers non autorisés. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos données avec :

• Nos partenaires commerciaux, y compris les vendeurs tiers sur la marketplace, dans le but de traiter les commandes et d'effectuer des livraisons.

• Des prestataires de services tiers (comme les services de paiement, de livraison ou d'hébergement de notre site) qui nous aident à fournir nos services.

• Les autorités légales si cela est requis par la loi.

5. Protection des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé. Nos systèmes de paiement utilisent des protocoles sécurisés pour garantir que vos informations bancaires sont traitées de manière confidentielle.

6. Cookies

Le site [nom de votre site] utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent d'analyser la manière dont vous utilisez notre site, de personnaliser vos préférences et de rendre la navigation plus fluide.

Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans l'utilisation des cookies.

7. Droit d'accès, de rectification et de suppression

Conformément à la législation applicable (RGPD), vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez également demander une limitation du traitement de vos données ou vous opposer à leur traitement pour des raisons légitimes.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante : support@choptabox.com. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais, conformément aux exigences légales.

8. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour répondre à nos obligations contractuelles (par exemple, traitement des commandes et livraisons), ainsi que pour satisfaire aux exigences légales (par exemple, en matière de conservation fiscale ou comptable).

9. Transfert international de données

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans un autre pays, y compris en dehors de l'Union Européenne, par nos prestataires de services ou partenaires. Dans ce cas, nous nous assurons que des mesures adéquates sont en place pour garantir un niveau de protection suffisant de vos données.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou pour répondre à des exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@choptabox.com.